Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre comercial: Casa 26 Pilates Club
Titular: Kseniia Romanenko
NIF/NIE: Z1208203H
Dirección: Calle del Capitán, 24, 29640 Fuengirola, Málaga, España
Correo electrónico: hola@casa26.es

La titular es responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para la gestión y prestación de los servicios de Casa 26 Pilates Club.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

En función de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.

Datos de contratación: productos adquiridos, bonos, membresías, reservas, asistencia y cancelaciones.

Datos de facturación y pagos: información necesaria para gestionar compras, pagos y obligaciones fiscales. Los datos completos de las tarjetas bancarias serán gestionados por los proveedores de pago correspondientes.

Datos de salud: información sobre lesiones, embarazo, limitaciones físicas u otras circunstancias relevantes para la práctica segura del Pilates, cuando el cliente la facilite.

Datos de comunicación: consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con el estudio.

Datos técnicos: información necesaria para el funcionamiento y la seguridad de los servicios digitales utilizados.

Solo se recopilarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades indicadas.

3. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

Gestión de clientes y servicios. Gestionar cuentas de usuario, compras, reservas, asistencia, cancelaciones y prestación de las clases contratadas.

Facturación y obligaciones legales. Procesar transacciones, emitir facturas y mantener los registros administrativos y contables exigidos legalmente.

Atención al cliente. Responder consultas, gestionar incidencias y atender solicitudes o reclamaciones.

Comunicaciones relacionadas con el servicio. Enviar confirmaciones de compra, recordatorios de clases, modificaciones de horarios, cancelaciones, avisos de apertura y otras notificaciones necesarias para gestionar los servicios contratados.

Comunicaciones comerciales. Enviar información sobre promociones, novedades, nuevos servicios, talleres y eventos mediante correo electrónico y notificaciones de la plataforma de reservas. Estas comunicaciones se realizarán cuando exista consentimiento del interesado o resulte aplicable otra base jurídica conforme a la normativa vigente. El cliente podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma gratuita, mediante los mecanismos habilitados o escribiendo a hola@casa26.es. La baja de las comunicaciones comerciales no afectará a las notificaciones necesarias para gestionar los servicios contratados.

Adaptación y seguridad de la práctica. Tratar la información de salud comunicada por los clientes para adaptar los ejercicios a sus necesidades y reducir los riesgos asociados a la actividad física.

Bases legales del tratamiento. El tratamiento de los datos personales se realiza, según corresponda, para la ejecución de los servicios contratados, el cumplimiento de obligaciones legales, la satisfacción de intereses legítimos y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento del cliente. El tratamiento de datos relativos a la salud y el uso de fotografías o vídeos con fines promocionales requerirán el consentimiento específico correspondiente.

4. INFORMACIÓN RELATIVA A LA SALUD

Antes de la primera sesión presencial, Casa 26 Pilates Club podrá solicitar al cliente que complete un cuestionario sobre lesiones, embarazo, limitaciones físicas u otras circunstancias relevantes para la práctica segura del Pilates.

La información facilitada se utilizará exclusivamente para adaptar los ejercicios a las necesidades del cliente y reducir los riesgos asociados a la actividad física.

No se solicitarán diagnósticos médicos completos ni información que no resulte necesaria para estas finalidades.

El tratamiento de los datos relativos a la salud se realizará mediante el consentimiento explícito del cliente, solicitado de forma independiente de la aceptación de las condiciones generales de contratación.

El acceso a esta información estará limitado al personal autorizado que necesite conocerla para la prestación de los servicios.

El cliente deberá comunicar cualquier cambio relevante en su estado de salud antes de participar en las sesiones.

Los datos relativos a la salud no se utilizarán para finalidades comerciales o publicitarias.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Datos de clientes y reservas: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Datos de facturación: durante los periodos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable.

Datos relativos a la salud: mientras sean necesarios para adaptar la práctica y exista una base jurídica válida para su tratamiento. Su necesidad se revisará periódicamente.

Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el cliente retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar dicha solicitud.

Fotografías y vídeos autorizados: durante el periodo informado al solicitar la autorización o hasta que proceda su supresión conforme a la normativa aplicable.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados durante los periodos legalmente exigidos.

6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para desarrollar nuestra actividad, determinados proveedores externos podrán acceder a los datos personales cuando resulte necesario. Entre ellos podrán encontrarse proveedores de gestión de reservas y clientes, procesamiento de pagos, alojamiento y mantenimiento tecnológico, comunicaciones electrónicas y profesionales de asesoramiento contable, fiscal o jurídico.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se establecerán los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

Casa 26 Pilates Club no vende los datos personales de sus clientes a terceros.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas u otras entidades cuando exista una obligación legal.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Casa 26 Pilates Club no realiza transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

8. FOTOGRAFÍAS Y VÍDEOS

Casa 26 Pilates Club podrá realizar fotografías o grabaciones audiovisuales con fines promocionales, publicitarios o de comunicación.

Cuando las imágenes permitan identificar a un cliente, su utilización para estas finalidades requerirá la autorización previa, específica e informada de la persona interesada.

La autorización será voluntaria, independiente de la contratación de los servicios y podrá retirarse en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

La negativa a autorizar el uso de imágenes no afectará al acceso a las clases ni a los servicios del estudio.

Las fotografías y grabaciones no se utilizarán para finalidades distintas de las autorizadas.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

De acuerdo con la normativa de protección de datos, los clientes podrán ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá escribir a hola@casa26.es.

Casa 26 Pilates Club podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legalmente establecidos.

Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Casa 26 Pilates Club adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que necesiten tratarlos para el desarrollo de sus funciones. Las personas autorizadas deberán respetar las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

11. PLATAFORMA DE RESERVAS Y SERVICIOS DIGITALES

Las compras, reservas y gestiones relacionadas con las clases podrán realizarse mediante la plataforma oficial de reservas de Casa 26 Pilates Club.

La utilización de dicha plataforma podrá implicar el tratamiento de datos técnicos y de uso necesarios para su funcionamiento, mantenimiento y seguridad.

Cuando se utilicen cookies u otras tecnologías similares, se facilitará la información correspondiente y se solicitará el consentimiento cuando resulte legalmente exigible, de acuerdo con las responsabilidades de las entidades que intervengan.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Casa 26 Pilates Club podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a modificaciones legales, tecnológicas u organizativas.

La versión vigente estará disponible para su consulta a través de los canales oficiales del estudio.

Cuando los cambios afecten de manera sustancial al tratamiento de datos personales, se informará a los interesados conforme a la normativa aplicable.